جوجل لديها مشكلة تحيز في النتائج. هل هذا صحيح!
يوم الثلاثاء، قدم المدير التفنيذي لـ جوجل Sundar Pichai شهادته أمام لجنة القضاء التشريعي بعد أشهر من الضغط المتصاعد. وكان هناك الكثير من القضايا للحديث فيها –التطرف في يوتيوب، علاقة الشركة المشحونة مع الصين، تمرد الموظفين بسبب اتفاقية فصل Andy Runins، كمثال ولكن أعضاء الكونغرس أرادوا فقط الحديث عن التحيز.
“لطالما واجهت جوجل الانتقاد بسبب تلاعبها بنتائج البحث ” قال Rep Lamar Smith لـ Pichai مستنداً بذلك على دراسات قام بها Robert Epstein وهو ناقد بارز لـ جوجل . “إن أولئك الذين يكتبون الخوارزميات يحصلون على النتائج التي يريدونها… ضمن تصريحك الذي افتتحت به الجلسة ذكرت رغبتك بتقديم معلومات كانت خالية من تحيز سياسي. ومن الواضح أن هذا لا يعمل. لذلك ما الذي تنوي فعله للتحسين من هذا الوضع؟”
رد Pichai:
بعض الدراسات التي ذكرتها قمنا بالتحري بمحتواها. ويوجد دراسات أخرى وجدت مشاكل بالطريقة وحجم العينات، ولكن دعني أتراجع وأقول أن تقديم معلومات موثوقة، دقيقة وعالية الجودة أمر مقدس لنا.
اضطر Pichai للإجابة عن أسئلة تتعلق بالتحيُز ولم يكن هنالك من إجابة جيدة ليقدمها. وبالطبع تقوم جوجل بالتدخل بنتائج البحث لجعلها أكثر دقة، أكثر فائدة أو في بعض الحالات أكثر فائدة لصالح جوجل.
وأخيراً عندما تخفض هذه التغييرات من ترتيب أحدهم، فإنهم يميلون للشكوى عن التحيُز ولكن في الحقيقة، يرى الجميع التحيُز من مكان مختلف عن الآخر. والأهم من ذلك أنه من الصعب أن نعلم ما هو محرك البحث الحيادي وكيف سيبدو وفكرة حيادية البحث قد سقطت حتى من جوجل. ومن دون إجابات لم يكن لدى Pichai خيار سوى أن يشتت الأسئلة آملا بقلة المعرفة التقنية لدى الكونغرس.
